当您查看家用电表时，如果屏幕上出现“失压”字样或相关符号（常见于智能电表），通常意味着电表的电压测量回路检测到了异常情况。这并非一个可以忽视的普通提示，它直接关系到用电安全和计费的准确性。
一、 “失压”的具体含义
“失压”，从字面理解就是“失去电压”或“电压缺失”。在电能计量领域，它特指电表在监测电路时，发现三相供电中的某一相或几相电压低于正常值（严重偏低甚至为零），而电流回路仍有电流通过的状态。对于普通的居民单相电表，则意味着其测量的那一路电压出现了异常缺失。
简单来说，就是 “有电流流过，但电压不正常”。这是一种故障状态，电表会记录下失压事件的发生时间、相别和累计时间。
二、 导致电表失压的常见原因
- 供电侧原因：
- 线路故障：接入您家电表的供电线路（如接户线、电表进线）存在接触不良、松动、氧化或断线的情况。
- 熔断器熔断：电表前的保险丝或小型断路器（空开）的某一相熔断或损坏。
- 变压器或电网问题：所在区域的配电变压器或电网线路出现单相故障，但未完全停电。
- 用户侧原因：
- 内部线路故障：电表出线后的用户内部线路，存在接线端子松动、导线断裂等问题。
- 开关触点损坏：用户总开关或分路开关的某一相触点烧坏、接触不良。
- 电表自身原因（较少见）：
- 电表内部的电压采样元件或电路发生故障，导致测量错误。
三、 “失压”状态的影响与风险
- 影响计费准确性：在失压状态下，电表无法准确测量该相的电能消耗。根据计量规则，电表会采用一种特定的算法（如按剩余正常相电压或一个固定参考值）进行估算计量，但这可能与实际用电量存在偏差，导致电费计算不准确。
- 危害用电设备：对于使用三相电的工商业用户或居民大功率设备（如中央空调），单相或两相失压会导致设备缺相运行，可能引发电机烧毁、设备损坏等严重后果。
- 存在安全隐患：线路接触点松动、打火是引发电气火灾的重要原因之一。失压现象往往伴随着此类隐患。
四、 用户应该如何应对？
- 首要原则：切勿自行拆卸电表或触碰裸露电线，安全第一。
- 初步自查：在确保安全的前提下，可以检查自家电箱（配电盘）内的总开关、分路开关是否有跳闸、烧灼痕迹或异味。注意：此步骤仅限有基本电气知识的人员进行，如果不确定，请直接跳过。
- 观察用电情况：家中是否部分区域有电、部分区域没电？大功率电器（如空调、电热水器）是否工作异常？这有助于判断是单相问题还是更广泛的问题。
- 立即联系专业人员：
- 拨打供电公司客服热线（如国家电网95598）：这是最正确、最安全的做法。向客服说明情况，告知电表显示“失压”。供电公司会派专业人员上门检查。
- 检查范围：专业人员会负责检查电表前的线路、接头以及电表本身是否存在故障。如果是供电侧问题，他们会免费处理。
- 区分责任分界点：通常以电表的出线端子为界，端子之前（含电表）由供电部门负责，端子之后属于用户内部资产，需由用户自行委托有资质的电工检修。
五、
电表显示“失压”是一个重要的故障报警信号，它提示供电电压回路存在异常。用户不应忽视此提示，更不应尝试自行修复。正确的做法是记录下情况，并立即联系当地的供电服务部门，由专业人员进行检测和维修，以确保用电安全和计量公平。
